Guía de compra, cambios y devoluciones

Cómo comprar en  nuestra página online tuaregmodas.com

Has de seguir los siguientes pasos:

  1. Elige la sección (vestidos, complementos, abrigos…) y la familia (vestido largo, blusa…).
  2. Ve  al producto que te interesa. Elige talla disponible, color y cantidad. Si no encuentra su talla o el color elegido puede ponerse en contacto con nosotros en tuaregsevillamodas@gmail.com.
  3. Añade el artículo a la cesta de la compra.
  4. Si deseas tramitar tu pedido tienes la opción de hacerlo registrándote (recomendado) o finalizar la compra sin registro, no olvides introducir nombre completo, dirección , teléfono y correo electrónico.
  5. Elige si quieres recoger tu pedido en nuestra tienda, en la calle San Eloy 41 de Sevilla o recibirlo por mensajería. Puedes elegir la opción de envío ordinario o urgente.
  6. Selecciona un método de pago: Tarjeta (Visa o Mastercard) o PayPal.
  7. Confirma el pedido.
  8. Recibirás un email confirmando tu pedido.

 

ENVIOS

El envío ordinario (6€) tiene un plazo de entrega de 48/72 horas, en días laborables, para la península (España y Portugal) Sábados, domingos y festivos no hay reparto.

El envío urgente (8€) tiene un plazo de entrega de 24 horas, salvo incidencias en el transporte. Valido de lunes a viernes, para compras realizadas antes de las 14:00 horas en la península (España y Portugal),teniendo en cuenta que los sábados, domingos y festivos no hay reparto. 

Los tocados y pamelas no tienen envío urgente.

CAMBIOS y DEVOLUCIONES

EN LAS DEVOLUCIONES SE REEMBOLSARÁ EL IMPORTE DE LA PRENDA  SIN INCLUIR LOS GASTOS DE TRANSPORTE. EL ABONO SE HARÁ POR EL MISMO MÉTODO QUE REALIZASTE EL PAGO.

Dispones de un plazo máximo de 14 días naturales para realizar cambios y/o devoluciones desde la recepción del pedido.

Para tramitar tu cambio o devolución, es imprescindible que contactes con nosotras por Whatsapp al número 618516842 o por mail a tuaregsevillamodas@gmail.com indicando que quieres hacer una devolución o cambio junto con tu nombre, apellidos y número de pedido.

Nosotras avisaremos a nuestra agencia de transporte y ellos contactaran por teléfono para concertar la recogida en tu domicilio, este servicio tiene un coste de 8€, que se descontarán del importe de la devolución.

La prenda debe estar en perfecto estado, con su etiqueta, envoltorio y no haber sido usada. Si una vez recibida la prenda, esta estuviera en condiciones inapropiadas NO SE ACEPTARÁ  el cambio o la devolución, corriendo a cargo del cliente/a los gastos de reenvío de la misma.

Para los cambios (por otra talla o por otro artículo) los gastos de transporte serán de 12€ ( envío con retorno)
Tanto los gastos de las devoluciones, como los de los cambios correrán a cargo del cliente/a.

Para las compras de artículos con RECOGIDA EN TIENDA, LAS DEVOLUCIONES SERÁN POR OTRO ARTÍCULO O POR UN VALE DE COMPRA SIN CADUCIDAD.

CONDICIONES

Podrán realizarse cambios por otra talla o modelo siempre que tengamos existencias o podrá optarse por el REEMBOLSO del importe de la prenda (sin incluir los gastos de transporte) en un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de recepción del pedido.

Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto.

NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN COMPLEMENTOS: TOCADOS, PAMELAS, BOLSOS, BISUTERIA, CINTURONES, ESTOLAS, GUANTES, MASCARILLAS…

Los abonos de las devoluciones se realizarán en el mismo medio de pago que se usó para hacer la compra.